Refund policy

Heb je een product dat je wilt ruilen of retourneren? Dit kan eenvoudig en snel in vier stappen worden gedaan.

Je hebt de mogelijkheid om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen, en we zullen ervoor zorgen dat het aankoopbedrag binnen zeven werkdagen na ontvangst van de retourzending op je rekening staat.

Retourneren in 4 stappen 

Stap 1 : Stuur een e-mail

Stuur een mail naar support@restiva.se Wij gaan samen met u bekijken of we tot een oplossing kunnen komen en u een tevreden klant blijft. Stuur ons daarnaast ook nog uw bestelnummer en 3 foto’s van het product. Één foto waarin het product, in de doos, met alle toebehoren zit, één foto waarin het product te zien is en één foto waarin het product recht op staat.

Stap 2 : Vul het retourformulier in die u in de mail ontvangt.

Stap 3 : Stuur je bestelling op

Stuur het product samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres op het retourformulier. Vergeet niet alle toebehoren!

Stap 4 : Ontvang het aankoopbedrag

Zodra wij het pakketje ontvangen hebben, zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen op je bankrekening staat.